Verzió: 1.0 · Hatályos: 2026. szeptember 7-től.
Az ÁSZF az egyedi ajánlat elfogadásával megkötött szerződések feltételeit tartalmazza. Az ajánlatkérés önmagában nem megrendelés.
Az OLA 3D Lab szolgáltatója Orosz László Ágoston egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató, a szövegben: mi).
Az ÁSZF 3D nyomtatásra, bérnyomtatásra, 3D szkennelésre, CAD-modellezésre, műszaki rajz készítésére és az ezekkel összefüggő egyedi munkákra vonatkozik, ha azt a szerződéskötés előtt hozzáférhetővé tettük, és a megrendelő elfogadta.
Az egyedi ajánlat tartalmazza az adott munka műszaki és üzleti feltételeit. Az egyedileg megtárgyalt feltétel elsőbbséget élvez az ÁSZF-fel szemben, a kötelező jogszabályi rendelkezések sérelme nélkül. A szokásostól vagy a jogszabályoktól lényegesen eltérő általános feltétel külön figyelemfelhívás és kifejezett elfogadás nélkül nem válik a szerződés részévé, amikor ezt a jogszabály megköveteli.
Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A kizárólag fogyasztóknak biztosított elállási és egyéb jogok vállalkozási megrendelésre nem alkalmazhatók automatikusan. A békéltető testületi eljárásban jogosultak köre ettől jogszabály alapján eltérhet.
A szerződés nyelve magyar. Az adott megrendelésre az elfogadáskor átadott ÁSZF-verzió vonatkozik; későbbi módosítás az elfogadott szerződést önmagában nem módosítja.
Az ajánlatkérő űrlap elküldése, a mellékletek feltöltése, az adatkezelési tájékoztató megismerésének jelölése és az automatikus visszaigazoló e-mail nem megrendelés, nem ÁSZF-elfogadás, és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.
A műszaki egyeztetés után azonosítóval és elfogadási határidővel ellátott végleges ajánlatot küldünk. Ehhez a hatályos ÁSZF változatlanul megőrizhető példányát, a műszaki mellékleteket és az alkalmazandó fogyasztói tájékoztatásokat is csatoljuk. Egy változtatható weboldalra mutató hivatkozás önmagában nem helyettesíti ezeket.
Az ajánlat legalább a következőket tartalmazza:
Az e-mailes szerződéskötés során a szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelő ajánlati határidőn belüli, változtatás nélküli, kifejezett elfogadása megérkezik hozzánk. Az elfogadás az ajánlatot, annak teljes fizetendő összegét és az átadott ÁSZF-verziót is azonosítja. A módosítást tartalmazó válasz további egyeztetést igényel; a hallgatás nem elfogadás.
A létrejött szerződésről e-mailes visszaigazolást küldünk, a végleges feltételek és az esetleges külön nyilatkozatok másolatával, a törvényes határidőn belül. Ez nem azonos az ajánlatkérés automatikus visszaigazolásával. Az e-mailes szerződés iratait megőrizzük; másolat a kapcsolattartási címen kérhető. A honlapon nincs megrendelői fiók vagy szerződésarchívum. A szerződés írásba foglaltságának jogi megítélését az alkalmazott elektronikus eljárás és a jogszabály határozza meg.
A megrendelő megadja a tervezett felhasználást és az ismert követelményeket. A terhelést, hőmérsékletet, kültéri használatot, kapcsolódó alkatrészeket és más lényeges körülményeket a tervezés és gyártás előtt egyeztetjük.
A nyomtatási rétegek, a szkennelt felület feldolgozási igénye és az anyag tulajdonságai a technológiához kapcsolódhatnak, de nem teszik elfogadhatóvá az egyeztetett követelményektől eltérő vagy jogszabály szerint hibás teljesítést. Konkrét mérettűrést, felületi minőséget vagy funkcionális követelményt az ajánlatban rögzítünk. Egy berendezés gyártói adatlapja nem minden munkára vállalt eredménypontosság.
Kizárólag a véglegesnek jóváhagyott fájlverzió alapján kezdjük el azt a gyártási szakaszt, amelyhez jóváhagyást kértünk. A jóváhagyás nem jelenti a szavatossági jogokról való lemondást, és nem mentesít saját tervezési vagy kivitelezési hibánkért.
A megrendelő által átadott mintadarab állapotát, a felületkezelés vagy szkennelési előkészítés szükségességét, a visszaadás módját és költségét előzetesen egyeztetjük. Maradandó módosítást vagy roncsoló vizsgálatot külön megállapodás nélkül nem végzünk.
A tanúsítás, megfelelőségértékelés vagy külön vizsgálat szükségességét a rendeltetés alapján kell eldönteni. Ilyen igazolás nem következik pusztán abból, hogy egy mintadarabot legyártottunk. Ez a rendelkezés nem zárja ki a ránk irányadó termékbiztonsági kötelezettségeket.
A fizetési módot és ütemezést minden esetben a szerződéskötés előtt átadott ajánlat rögzíti. Az előleg összegét, a fizetési határidőt és a választható fizetési módokat az egyedi ajánlat határozza meg. Fogyasztónak a teljes, adókat és előre ismert költségeket tartalmazó fizetendő összeget adjuk meg. Az adózási megjelölés a tényleges számlázási státuszhoz igazodik.
Előleg csak akkor esedékes, ha annak összegét és határidejét az ajánlatban elfogadták. Az előleg a végösszegbe beszámít; nem automatikusan foglaló, és a megszűnéskori elszámolás során nem automatikusan elvesző összeg.
Az elfogadott feladathoz képest kért módosítás, további tervváltozat vagy pótmunkák díját és határidejét a végrehajtás előtt egyeztetjük. Díjköteles többletmunkát a megrendelő jóváhagyása nélkül nem számítunk fel. Saját hibánk kijavítása nem minősül külön díjköteles módosításnak.
Fizetési késedelemnél a jogszabály szerinti jogkövetkezmények alkalmazhatók; ez az ÁSZF nem vezet be automatikus kötbért vagy általános behajtási átalányt fogyasztóval szemben.
Az ajánlatkérésben megjelölt dátum igény, nem vállalt határidő. A vállalt időpontot vagy időtartamot és annak kezdési feltételeit a végleges ajánlat rögzíti. Ha előleg vagy műszaki jóváhagyás szükséges, ennek hatását a határidőre előre közöljük.
Ha a teljesítéshez szükséges adat hiányzik, vagy késedelem várható, értesítjük a megrendelőt, és egyeztetjük a következményeket. Ez nem biztosít korlátlan egyoldalú határidő-módosítási jogot, és nem érinti a késedelem miatt fennálló törvényes jogokat.
A személyes átvételt, csomagküldést vagy digitális átadást, ezek helyét, díját és feltételeit az ajánlat határozza meg. A székhely megadása nem jelent előzetes egyeztetés nélküli ügyfélfogadást.
Fogyasztónak küldött árunál a kárveszély főszabály szerint a fogyasztó vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő személy birtokba vételével száll át. A jogszabály külön kezeli a fogyasztó által önállóan, nem az általunk felajánlott módon megbízott fuvarozó esetét. A csomag sérülésének dokumentálását kérjük, de a jegyzőkönyv vagy az azonnali jelzés hiánya önmagában nem szünteti meg a törvényes igényeket.
A digitális teljesítés fájlformátumát, szükséges szoftverét, lényeges kompatibilitását és hozzáférési módját előre rögzítjük. A munkafájlok átadási határideje külön feltétel; nem keverendő össze az ajánlatkéréshez feltöltött fájlok jelenlegi, 30 napos letöltési hivatkozásaival.
A megrendelő csak olyan anyagot bocsáthat rendelkezésünkre, amelynek a megállapodás szerinti feldolgozására és felhasználására jogosult. Kétség vagy nyilvánvaló jogsértés esetén tisztázást kérhetünk, illetve a jogsértő felhasználást nem vállaljuk. Ez nem általános felelősségáthárítás.
A kész termék tulajdonjoga és a digitális terv szerzői vagy más szellemi tulajdonjogai eltérő kérdések. Az ajánlatban külön rögzítjük, hogy a megrendelő megkapja-e a szerkeszthető forrásállományt, milyen célra és terjedelemben használhatja, módosíthatja, továbbadhatja vagy gyártathatja a tervet, illetve van-e kizárólagosság. Ezeket nem hagyjuk a szerződéskötést követő egyoldalú döntésre.
Bizalmas megrendelői fájlokat nem teszünk nyilvánossá. Az egyedi munka, kép vagy modell referenciaként történő közzétételéről külön egyeztetünk; az ÁSZF elfogadása nem általános referencia- vagy marketingengedély.
Távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött fogyasztói szerződésnél főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog áll fenn. Áru esetén a határidő rendszerint az átvételtől, szolgáltatás és nem tárgyi adathordozón átadott digitális tartalom esetén a szerződéskötéstől indul. Több áru vagy részletben történő átadás esetén a rendelet külön kezdőnapot határozhat meg. Árunál az átvétel előtt is gyakorolható az elállás.
A nyilatkozatot a Szolgáltató 1. pontban megadott e-mail- vagy postacímére lehet elküldeni. A mellékelt minta használható, de nem kötelező: az egyértelmű nyilatkozat elegendő. A határidő megtartásához a nyilatkozat határidőn belüli elküldése szükséges. A törvényes tájékoztatás elmaradásakor a határidő a jogszabály szerint meghosszabbodik.
Elállásnál a jogszabály alapján visszajáró összeget legkésőbb a tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal térítjük vissza. Más mód a fogyasztó kifejezett beleegyezésével és többletdíj nélkül alkalmazható. A legolcsóbb szokásos szállítás díját meghaladó, választott többletszolgáltatás díja nem feltétlenül jár vissza.
Az árut legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni vagy átadni. A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli, ha erről előzetesen megfelelő tájékoztatást kapott, és nem vállaltuk át. Postán szokásosan nem visszaküldhető termék visszaszállítási költségéről előzetesen külön tájékoztatást adunk. Az áru vagy a visszaküldés igazolásának megérkezéséig a visszafizetés jogszerűen visszatartható, kivéve, ha a visszaszállítást vállaltuk.
A fogyasztó a szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a jogszabály szerint felelhet. Eredeti csomagolást nem írunk elő az elállás feltételeként.
A fogyasztó utasítása alapján előállított, nem előre gyártott vagy egyértelműen személyre szabott árunál a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) c) pontjának megfelelő esetben nincs indokolás nélküli elállási jog. Az ajánlatban megnevezzük, mely tétel és milyen egyedi kialakítás miatt tartozik ide. A 3D nyomtatás ténye vagy egy általános jelölőnégyzet önmagában nem tesz minden terméket kivétellé.
Ha a fogyasztó a 14 nap letelte előtt kéri a szolgáltatás megkezdését, ehhez külön, kifejezett kérését rögzítjük. Teljes teljesítés előtt a felmondás joga főszabály szerint megmarad; jogszerű korai munkakezdés és megfelelő előzetes tájékoztatás esetén az addig teljesített szolgáltatás arányos díja fizetendő lehet. A teljes teljesítés miatti jogvesztéshez a jogszabály szerinti előzetes kérés és tudomásulvétel is szükséges.
Nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalomnál – az adott ügylet minősítésétől függően például önálló digitális modell átadásánál – a teljesítés megkezdésével járó elállásijog-vesztéshez külön előzetes, kifejezett beleegyezés, a jogvesztés egyidejű tudomásulvétele és a jogszabály szerinti visszaigazolás szükséges. Az ÁSZF általános elfogadása ezt nem helyettesíti.
A tervezési szolgáltatást és a digitális tartalom szolgáltatását a tényleges szerződés alapján különböztetjük meg. A tervezési munka megkezdése önmagában nem kezelhető automatikusan a digitális tartalomra vonatkozó jogvesztésként. Vegyes megrendelésnél a nyilatkozat csak a megnevezett tételre vonatkozik.
Az egyedi gyártás és az indokolás nélküli elállás esetleges kizártsága nem zárja ki a hibás teljesítésből eredő jogokat. A fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölheti; a felfedezéstől számított két hónapon belüli közlést késedelem nélkülinek kell tekinteni. Ez nem két hónapos szavatossági határidő.
Fogyasztói szerződésben a kellékszavatossági igény elévülési ideje főszabály szerint a teljesítéstől számított két év. Az alkalmazandó jogok és bizonyítási szabályok az ügylet típusától függenek. Áru adásvételénél az egy éven belül felismert hibát főszabály szerint már a teljesítéskor fennállónak kell tekinteni; a törvényi kivételek alkalmazandók. Egyszeri digitális teljesítésre szintén külön bizonyítási szabályok vonatkoznak; ezeket nem terjesztjük ki automatikusan minden tervezési szolgáltatásra.
Árunál főszabály szerint kijavítás vagy kicserélés kérhető; a törvényi feltételek fennállásakor arányos árleszállítás vagy szerződésmegszüntetés is. Jelentéktelen hiba miatt az adásvétel nem szüntethető meg. Digitális tartalomnál térítésmentes szerződésszerűvé tétel, illetve a jogszabályban meghatározott esetekben árleszállítás vagy megszüntetés kérhető. Szolgáltatásnál az irányadó polgári jogi szabályok alkalmazandók. Az igény jogszerű rendezése a fogyasztónak nem okozhat indokolatlan költséget.
Termékszavatosság alapján a fogyasztó hibás ingó termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól, a forgalomba hozataltól számított két éven belül, a Ptk. feltételei szerint. Ilyen igénynél a termék hibáját a fogyasztó bizonyítja; a gyártó a törvényben meghatározott esetekben mentesülhet. Ugyanazon hiba alapján kétszeres megtérítés nem jár.
Kötelező jótállás akkor illeti meg a jogosultat, ha a termék és az ügylet a vonatkozó jogszabályok hatálya alá tartozik. Ezt a konkrét terméknél ellenőrizzük, és átadjuk a szükséges tájékoztatást, illetve okiratot. A jótállás alkalmazhatóságát a konkrét termékkategória és az értékesítés feltételei alapján határozzuk meg. Külön önkéntes jótállás csak kifejezett vállalás esetén áll fenn.
Az indokolás nélküli fogyasztói jogokon kívüli megszüntetési igényt egyedileg, a szerződés és a Ptk. alapján rendezzük. Vállalkozási szerződésnél a megrendelő teljesítés előtti elállására, illetve teljesítés alatti felmondására és az elszámolásra külön törvényi szabályok vonatkoznak. Az egyedi termékre vonatkozó fogyasztói kivétel nem jelent valamennyi megszüntetési jogra kiterjedő tilalmat.
Az ÁSZF nem zárja ki a szándékos szerződésszegésért, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget. A kötelező fogyasztói jogok és termékfelelősségi szabályok érvényesülnek. Nem alkalmazunk általános „minden kockázat a megrendelőé” kikötést.
Panasz az 1. pont szerinti címen, e-mailben vagy telefonon tehető; ehhez nem szükséges ajánlatkérést vagy mellékletet beküldeni. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk. Ha nem rendezhető azonnal vagy a fogyasztó nem ért egyet, a törvény szerint jegyzőkönyvet készítünk és másolatát átadjuk, illetve megküldjük. A telefonon vagy más elektronikus hírközlési úton közölt szóbeli panasz egyedi azonosítót kap.
Az írásbeli panaszt főszabály szerint 30 napon belül, írásban, érdemben és igazolható módon megválaszoljuk. Elutasítás esetén indokolást, az illetékes hatóság vagy békéltető testület szükséges elérhetőségeit, valamint az általános alávetési nyilatkozat tényleges meglétére vonatkozó tájékoztatást is adunk. A panasz iratait és az érdemi válasz másolatát három évig őrizzük meg.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy – a törvényben meghatározott esetben – székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Az eljárás díjmentes; együttműködési kötelezettségünknek eleget teszünk. Székhelyünk szerint a Budapesti Békéltető Testület illetékes: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezés: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; honlap: https://bekeltet.bkik.hu/.
Az összes regionális testület részletes adatait a https://ola3dlab.hu/ugyfeltajekoztato oldal tartalmazza. A végleges szerződéses csomaghoz ezek aktuális, megőrizhető példányát is mellékeljük. Hatósági fogyasztóvédelmi eljárás és bírósági jogérvényesítés is igénybe vehető; fogyasztóval szemben nem kötünk ki kizárólagos budapesti bírósági illetékességet.
A kapcsolattartás, szerződés teljesítése, számlázás és jogi igények céljából kezelt személyes adatokra az előzetesen átadott adatkezelési tájékoztatás vonatkozik. Az ÁSZF elfogadása nem marketinghozzájárulás. A megrendelés teljesítésével összefüggő további adatkezelésről, ideértve az igénybe vett számlázási és szállítási szolgáltatókat, a szerződéskötés előtt tájékoztatást adunk.
Hatálybalépés: 2026. szeptember 7. Verzióazonosító: 1.0.
A korábbi szerződésekhez tartozó verziókat megőrizzük. Az alkalmazandó dokumentumot a szerződési nyilatkozat előtt átadjuk; a honlap későbbi módosítása nem változtatja meg a már létrejött szerződést.
Csak akkor töltendő ki, ha a jogosult elállni kíván a szerződéstől vagy fel kívánja mondani azt. Más egyértelmű nyilatkozat is használható.
Címzett: Orosz László Ágoston e.v., 1116 Budapest, Mezőkövesd út 12. 1. em. 9.; info@ola3dlab.hu.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék adásvételére / szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés tekintetében: